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鄂托克前旗法務中心“一窗式”接待模式 搭建服務群眾連心橋

作者:伊如 來源:鄂前旗法務中心 發布時間:2020-06-02 14:32

  為及時解決農村土地承包經營糾紛,更好的服務于農牧民群眾,鄂托克前旗法務中心進一步規范接待來訪工作,優化爭議調處模式。

  一是熱心接待來訪群眾。要求大廳接訪人員著裝整齊、用語文明、行為規范、微笑服務群眾。群眾來訪,中心工作人員都耐心細致地做好解釋疏導,對于漢語表達困難的少數民族群眾還設置了蒙語服務崗。經了解,屬中心權責范圍內的事件及時向群眾提供仲裁申請書模板并指導群眾寫好土地仲裁申請書以啟動后續的受案、審理程序,非中心權責范圍內的事件工作人員將及時與相關部門協調、轉交并告知來訪群眾,力爭將矛盾化解在萌芽,將爭議解決在基層。今年以來,旗法務中心共接待來訪群眾56人次。

  二是健全接訪制度。通過健全接訪規章制度,規范辦事流程,對每起接訪事項均填寫《群眾來訪登記表》,簽署具體處理意見,需受案辦理的案件經業務室負責人員審核后分配給具體承辦人員負責辦理。確保每一起案件責任到人,做到件件有結果,事事有回音。

  三是及時調處矛盾糾紛。符合本單位受案范圍的農村土地仲裁案件由工作人員及時受理,每一件仲裁案件經過與當事人所在嘎查村以及鎮政府了解案件情況、實地調查取證、集體研究討論等環節,迅速啟動組庭、開庭等一系列程序,妥善處理矛盾糾紛,力爭公正、及時解決當事人矛盾糾紛,切實維護人民群眾合法權益。

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